Termini e Condizioni

TERMINI E CONDIZIONI

TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA PER GLI ACQUISTI EFFETTUATI ONLINE SUL SITO progettoseta.com

Il sito progettoseta.com (“Progetto Seta”) appartiene alla società Offporter.com S.r.l. (P.IVA IT04081050363) con sede legale in Via Rosalba Carriera, 26 - 41126 Modena, Italy.
Email: help@progettoseta.com

Servizio Clienti: disponibile tutti i giorni al seguente indirizzo email: help@progettoseta.com

Sul sito progettoseta.com sono offerti in vendita solo prodotti di “Partner di Offporter” (denominati inoltre “Venditori Partner”). I prodotti ordinati sul sito sono venduti e consegnati direttamente dai Partner di Offporter.
Offporter lavora esclusivamente come intermediario e non come venditore diretto. Il Venditore Partner di Offporter del prodotto acquistato sul sito progettoseta.com è l’unico soggetto responsabile del contratto di vendita concluso con il Cliente.

Le informazioni del venditore sono rese disponibili nella scheda del prodotto selezionato e nella successiva scheda di conferma dell’ordine.

Le seguenti condizioni generali di vendita si applicano a tutti i Clienti di Offporter, ad eccezione del caso in cui Offporter ed il Cliente abbiano concluso un differente accordo scritto.

CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

Ad ogni ordine di acquisto effettuato sul sito progettoseta.com consegue la conclusione di un contratto di compravendita in lingua italiana direttamente con il rispettivo Partner di Offporter, specificatamente identificato nella scheda di ogni singolo prodott

Per procedere all’ordine di acquisto è necessario procedere come segue:

inserire i prodotti desiderati nel carrello virtuale;
cliccare sul tasto “Vai alla cassa” o "Checkout";
inserire i propri dati anagrafici ed il proprio indirizzo email;
selezionare il tipo di pagamento;
selezionare la modalità di consegna.

Il contenuto del carrello virtuale può essere modificato in qualsiasi momento fino alla conferma dell’ordine di pagamento.

Un ordine di acquisto si intende effettuato nel momento in cui il Cliente esegue il pagamento.

Una volta trasmesso l’ordine, Offporter invia una e-mail di conferma “temporanea” che attesta unicamente il ricevimento dell’ordine d’acquisto (conferma di ricezione dell’ordine).

L’ordine di acquisto così effettuato, viene trasmesso da Offporter direttamente al Venditore Partner.

Quando il Venditore Partner accetta l’ordine, Offporter invia al Cliente una email di conferma “definitiva” (conferma dell’ordine) ed il contratto si intende concluso e vincolante tra le parti (Cliente e Venditore Partner).

L’esposizione dei prodotti sul sito progettoseta.com non costituisce, in nessun caso, offerta al pubblico. Il contratto di acquisto si perfezione e diviene vincolante tra le parti esclusivamente nel momento in cui il Cliente riceve la conferma definitiva dell’ordine, come sopra specificato.

Il sito progettoseta.com è operativo 24 ore su 24. È possibile effettuare ordini di acquisto in qualsiasi momento della giornata salvo eventuali e temporanei lavori di manutenzione sul sito web. In tali casi non sarà possibile effettuare ordini e bisognerà attendere la conclusione dei lavori e la ripresa delle normali condizioni del servizio.

Gli acquisti possono essere effettuati dai soli soggetti che abbiamo raggiunto la maggiore età e che dispongano di una modalità di pagamento accettata da Offporter.

MODALITÀ DI PAGAMENTO

Su progettoseta.com è possibile acquistare con carte di credito, debito, PayPal e Klarna.
Accettiamo le seguenti carte carte:

Visa
Mastercard
Maestro
American Express
UnionPay

Offriamo la possibilità di effettuare checkout veloci con i seguenti metodi:

Apple Pay
Google Pay
Shop Pay

Non conserviamo dati di carte di credito o altre informazioni finanziarie. Tutti i pagamenti vengono processati tramite sistemi di pagamento crittografati e certificati secondo gli standard PCI.

SPESE DI SPEDIZIONE E CONSEGNA

Le spese di spedizione in Italia ammontano ad Euro 8,00 (IVA compresa) per tutti gli ordini di valore inferiore ad Euro 150,00, come indicato nella pagina di dettaglio del prodotto e nella fase di inoltro dell’ordine.

La spedizione in Italia è gratuita per tutti gli ordini di valore superiore o uguale ad Euro 150,00.

Tutte le consegne sono effettuate direttamente dai nostri Venditori Partner nel termine di 1-5 giorni lavorativi dal ricevimento della e-mail di conferma definitiva dell’ordine.

SPEDIZIONE NON RITIRATA

In caso di spedizione non ritirata dal Cliente, Progetto Seta si riserva il diritto di addebitare eventuali spese sostenute per la restituzione del prodotto al mittente.

INFORMAZIONI RIGUARDANTI IL DIRITTO DI RECESSO (ART. 49, COMMA 1, LETT. H DEL D.LGS N. 206/2005 “CODICE DEL CONSUMO”)

Il Cliente - consumatore ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni dal giorno in cui lo stesso o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Cliente stesso, abbiano acquisito il possesso fisico del prodotto ordinato. In caso di ordine di più prodotti, il diritto di recesso inizia a decorrere dal ricevimento dell’ultimo prodotto.

Per esercitare il diritto di recesso è necessario comunicare nel predetto termine a Progetto Seta la espressa volontà di recedere dal contratto di acquisto, attraverso una qualsiasi esplicita dichiarazione da inviare via email, raccomandata con ricevuta di ritorno o formulata sul sito web.

L’annullamento dell’ordine viene gestito direttamente dal Venditore Partner; Progetto Seta fornisce esclusivamente supporto per l’esercizio del diritto di recesso e per la gestione del reso.

RESO DEL PRODOTTO

Il Cliente è tenuto a spedire i prodotti senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui ha ricevuto il prodotto. Il Cliente deve restituire il prodotto direttamente al Venditore che ha effettuato la consegna ed è responsabile di tale spedizione con obbligo di conservare la ricevuta di conferma della spedizione da parte del vettore ed il relativo numero di tracciamento. I costi della restituzione dei beni sono a carico del Venditore Partner, previa approvazione del reso da parte del servizio clienti tramite email a help@progettoseta.com.

STATO DEL PRODOTTO AL MOMENTO DEL RESO

I prodotti acquistati e consegnati al Cliente devono dallo stesso essere restituiti:

correttamente imballati nella loro confezione originale, non rovinati, danneggiati, sporcati e muniti di tutti gli eventuali accessori e etichette;
senza manifesti segni di uso, se non quelli compatibili con una normale prova dell’articolo, non devono in alcun caso recare segni di un uso prolungato o comunque eccedente il tempo necessario ad una prova e non devono essere in uno stato tale da non permetterne la rivendita.

EFFETTI DEL DIRITTO DI RECESSO - RIMBORSI

Entro 14 giorni dal corretto esercizio del diritto di recesso dal contratto di acquisto e dalla verifica dello stato del reso, viene effettuato il rimborso di tutti i pagamenti effettuati dal Cliente (compresi i costi di consegna - se non è stata gratuita). Il rimborso viene effettuato utilizzando la stessa modalità di pagamento usata dal Cliente per la transazione iniziale, salvo sua diversa indicazione. Qualora il prodotto non sia conforme a quanto sopraindicato, il recesso non ha efficacia ed il prodotto è considerato “usato”. In tal caso, il Venditore Partner, valutate le condizioni del prodotto ed il valore commerciale dello stesso, si riserva il diritto di non rimborsare o di rimborsare solo parzialmente quanto pagato dal Cliente.

Il Cliente è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una loro manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

GARANZIA PER VIZI E DIFFORMITÀ DEL PRODOTTO

Il Venditore Partner è responsabile nei confronti del Cliente per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del prodotto acquistato. In caso di difetto di conformità, il Cliente ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, secondo le modalità indicate dall’art. 130, 131 e 132 del Codice del Consumo (D.Lgs 206/2005).

Il Cliente è tenuto a denunciare tempestivamente il difetto di conformità riscontrato (tramite reclamo inviato al Venditore Partner oppure a Offporter) entro il termine di 2 (due) mesi dalla data di scoperta. Decorso il termine di due mesi dalla scoperta del difetto, il Cliente decade dalla garanzia per vizi e difformità del prodotto così come previsto dall’articolo 130, comma 2 del Codice del Consumo.

RECLAMI E SERVIZIO CLIENTI

Il reclamo deve essere indirizzato al Venditore Partner i cui dati sono indicati nella scheda di conferma dell’ordine. Il reclamo può essere inviato anche a Offporter, il quale non è - in nessun caso - responsabile per i difetti del prodotto acquistato ma si occupa esclusivamente di mettere in contatto il Cliente con il Venditore Partner. Il reclamo deve essere presentato tramite Email all’indirizzo a help@progettoseta.com descrivendo dettagliatamente la difformità o il vizio riscontrato. Verrà così indicata la modalità da seguire per la restituzione del prodotto difettoso.

Il prodotto deve essere inviato nella sua confezione originale o in una confezione adeguata allo stesso.

Il Cliente deve conservare la ricevuta di conferma della spedizione del prodotto con il relativo numero di tracciamento fornito dal vettore.

Se il reclamo è fondato, il costo della spedizione per il reso del prodotto viene rimborsato al Cliente; viceversa, se il reclamo non è fondato, Offporter si riserva il diritto di addebitare i costi sostenuti.

LEGGE APPLICABILE E GIURISDIZIONE

Le presenti condizioni generali di vendita e i contratti conclusi sul sito progettoseta.com sono disciplinati dal diritto italiano (in particolare dal Codice del Consumo aggiornato al D.Lgs 20/2003 in materia di commercio elettronico, al D.lgs 21/2014 in materia di contratti a distanza o conclusivi fuori dai locali commerciali e al D.lgs 130/2015 in materia di risoluzione alternativa delle controversie) e alla luce di questo devono essere interpretate.

Per qualsiasi controversia che possa sorgere, i Clienti potranno attivare una procedura di risoluzione extragiudiziale della controversia ai sensi degli artt. 141 e ss. del Codice del Consumo.

Il Cliente ha altresì diritto di avvalersi alla procedura di risoluzione delle controversie offerto dalla Commissione Europea disponibile sulla seguente piattaforma online http://ec.europa.eu/consumers/odr

Le presenti condizioni generali di vendita sono consultabili sul sito progettoseta.com